Търсим си колега, който да подкрепи нашия екип по поддръжка на софтуерни решения за образователни институции. Ако сте били или сте ръководител направление ИКТ или учител по ИТ, ако сте участвали в изготвянето на списък-образец 1, 2 и/или 3, както и в администрирането на електронен дневник и/или друг софтуер за образователни институции, това предложение е за Вас.

Отговорности:

• Комуникирате по телефон и електронна поща с крайните потребители на софтуерните продукти.
• Работите със специализиран софтуер за отдалечен достъп.
• Идентифицирате и съдействате при решаване на различни казуси, възникнали при потребителя, свързани както с функционалностите на продуктите, така и със спазването на действащата нормативна уредба в областта на образованието.
• Прилагате различни технически познания, свързани с идентифицирането на конкретен казус и даване на насоки на потребителя.
• Възпроизвеждате казуси на потребителя в тестова среда с цел оптимизации и подобрения на софтуерните решения.
• Участвате при изготвяне на потребителска документация и видео инструкции за работа.
• Изпълнявате задачи, свързани с функционално тестване, поддръжка и развитие на софтуерни програми и приложения.

Изисквания:

• Опит в областта на образованието и изготвянето на списък-образец 1, 2 и/или 3 в образователните институции.
• Технически познания, свързани с работата с различни софтуерни решения.
• Отлични комуникативни умения за работа с клиенти.
• Разпределяне на работното време по ефективен начин.
• Способност за работа в динамична среда.
• Умения за получаване и даване на обратна връзка и работа в екип.

Предимства:

• Познаване на нормативната уредба в системата на образованието.
• Базови познания по релационни бази данни (MS SQL, MS Access).
• Предишен опит с Atlassian Jira или подобен софтуер за управление на задачи.
• Образование в областта на информационните технологии или сходна област.
• Работен английски език.

Ние предлагаме:

• Позитивна работна среда.
• Възможност за развитие и обучение в областта.
• Социални придобивки.
• Трудов или граждански договор.

Ако желаете да се присъедините към нашия екип, изпратете актуална автобиография на e-mail:
Ще се свържем само с одобрените за интервю кандидати.
Ако имате въпроси, може да ни се обадите на телефон: 0877 298 331